سياسة الاسترجاع والاستبدال
1. فترة الاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل استرجاع أو استبدال الأجهزة المشتراة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون الأجهزة في حالتها الأصلية، ولم يتم فتح غلاف المصنع، ومرفقة بجميع الإكسسوارات وكتيبات التشغيل والفاتورة الأصلية.
2. المنتجات المستثناة
لا يمكن استرجاع أو استبدال الأجهزة التي تم تركيبها وتشغيلها وبرمجتها للعميل، وكذلك الكابلات والمواد الاستهلاكية التي تم استخدامها، ما لم يكن بها عيب مصنعي يغمره الضمان.
3. العيوب المصنعية
في حال اكتشاف عيب مصنعي في الجهاز خلال فترة الضمان، يتم استبدال الجهاز أو إصلاحه عن طريق الوكيل المعتمد وفقاً لسياسة ضمان الوكيل بالمملكة العربية السعودية.
4. تكاليف الفك والتركيب
في حال طلب العميل استرجاع الأجهزة بعد تركيبها لأسباب غير مرتبطة بعيوب مصنعية (إن كان متفقاً على ذلك)، يتحمل العميل تكاليف الفك والتركيب والتمديدات المنفذة.